1xcasino jeu responsable : poser une limite et s'auto-exclure
Gaming OGL/2011/9695/938+33 1 94 26 27 53
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1xcasinoL'ART DU JEU, ÉLEVÉ AU RANG DE RITUEL
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Avant votre prochaine session

Avant de miser, fixez votre budget : le jeu responsable chez 1xcasino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte 1xcasino contient une limite de dépôt, une limite de mise, une pause temporaire, une auto-exclusion et un rappel de temps de jeu.

Numéro OGL/2011/9695/938 délivré par le Gaming Control Board de Curaçao. 1xcasino N.V. opère en conformité continue depuis 2011, avec audits indépendants eCOGRA et GLI.
Vos recours en France

Que faut-il savoir avant de jouer chez 1xcasino ?

Vous saurez ici quel cadre s'applique à votre compte et vers qui vous tourner en France.

Âge minimum18+
LicenceOGL/2011/9695/938, Gaming Control Board Curaçao
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Un cadre posé d'avance

Ce que votre compte permet de régler

C'est le bloc à ouvrir au moment où vous voulez poser un cadre avant de jouer, sans attendre une mauvaise soirée.

Plafond des versements
Un plafond sur les sommes versées sur votre compte s'active depuis les réglages. Posez-le en début de mois, avant tout dépôt, pour décider de votre budget à froid.
Miser moins, sans y penser
Un plafond sur les mises engage votre budget de jeu indépendamment des dépôts. Il se règle avant la première mise, quand vous voulez savoir ce qu'une session peut coûter.
Faites une pause
Cette option suspend l'accès à votre compte pour une durée choisie. Prenez-la quand vous voulez simplement souffler quelques jours, sans fermer la porte durablement.
Quelle différence avec une pause ?
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une période plus longue. Choisissez-la quand jouer ne vous amuse plus et que vous préférez une coupure nette.
Combien de temps ai-je joué ?
Un rappel s'affiche pendant le jeu pour vous signaler le temps écoulé. Activez-le si vous perdez la notion des heures une fois lancé.
Décider à froid

Comment poser une limite dans votre compte

Vous verrez ici où aller dans votre compte et quoi vérifier avant de valider.

Où trouver les réglages ?
Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur connecté. Vérifiez que vous êtes bien dans la section des limites, et non dans celle des préférences.
Choisissez un seul plafond
Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de session. Chaque type agit séparément, et un seul suffit pour commencer.
Quelle durée retenir ?
Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique, en visant une période réaliste. Une limite courte se révise plus facilement qu'un engagement trop large.
À la validation
Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché à l'écran. Le plafond retenu apparaît ensuite dans votre compte, prêt à être consulté.
Trois services à joindre

Du soutien gratuit pour vous et vos proches

Parler coûte rien et personne ne saura que vous avez appelé, même vos proches.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute les joueurs et leur entourage, sept jours sur sept de huit heures à deux heures du matin, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu aide à faire le point sur votre pratique et recense tous les services d'aide disponibles en France, un annuaire recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Vous voulez arrêter un moment, mais jusqu'où

Quelques jours hors ligne. Dans les réglages de votre compte, la pause temporaire ferme l'accès pendant quelques heures ou quelques jours, puis le rouvre d'elle-même. Vos plafonds restent en place au retour, et vos mises ne passent pas pendant la pause.

Quand la décision est ferme. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période. Une fois validée, elle ne se lève pas avant la fin du délai choisi, même si vous changez d'avis en cours de route.

L'Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et couvre trois ans au minimum, levée seulement sur demande passé ce délai. Vous la demandez en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, pour votre seul nom. interdictiondejeux.anj.fr

Vous cherchez à protéger un proche mineur

Vérifiez votre pièce d'identité. Aucune inscription n'ouvre de compte sans confirmation de la majorité : les documents demandés servent à bloquer une tentative de joueur mineur. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont contrôlés avant tout retrait.

Avant et après l'installation du filtre. Sur l'ordinateur familial, un filtre installé avant l'accès limite les sites de jeux pour tout le foyer. Sur un téléphone partagé, le verrouillage de l'installation d'applications empêche l'accès libre.

Un dialogue plutôt qu'un blâme. Parler sans reproche aide plus qu'un rappel à l'ordre : évoquez les dépenses et le temps, pas la faute. Les conseillers de Joueurs Info Service accueillent aussi les proches, tous les jours de 8 heures à 2 heures.

Reconnaissez le moment de couper

Plus tôt vous les remarquez, plus une limite ou une pause suffit à reprendre la main. Un plafond se pose avant de jouer, jamais après une perte ; la pause, elle, se décide sans attendre.

Parcourez la liste et voyez ce qui vous ressemble en ce moment.

  • Vous misez plus que ce que vous aviez prévu
  • Vous augmentez la mise pour retrouver l'émotion
  • Une session dure plus longtemps qu'annoncé
  • Vous jouez pour oublier une mauvaise journée
  • Vous cachez vos parties à votre entourage
  • Vous tentez de rattraper une perte le jour même
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer
En bref

Ce que vous voulez savoir avant d'agir

De quoi lever vos derniers doutes sur la durée d'une exclusion et la marche à suivre.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant sa fin ?+
Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'au terme retenu et l'accès reste fermé pendant toute la période. Il n'y a pas de sortie anticipée à demander au support.
Comment modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+
Vous le changez dans la même section du compte que votre limite actuelle, sans passer par le support. Le nouveau montant s'applique depuis ce même endroit, avant votre prochaine session.
Me bloquez-vous aussi sur les autres casinos ?+
Non. L'auto-exclusion prise chez 1xcasino ne couvre que votre compte maison. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, l'Interdiction volontaire de jeux se demande auprès de l'ANJ, pour trois ans minimum.
Pourquoi vouloir absolument vérifier mon âge ?+
Parce que la loi fixe le jeu à partir de 18 ans, et un contrôle sérieux protège les plus jeunes du foyer. La vérification repose sur une pièce d'identité et un justificatif de domicile vérifiés avant le premier retrait.
Comment fermer définitivement mon compte ?+
Oui, écrivez à [email protected] en indiquant votre souhait de fermeture définitive. Le support traite la demande et le compte ne peut plus servir à jouer. Une auto-exclusion reste possible si vous préférez une simple mise à l'écart.
Puis-je appeler pour un proche qui joue trop ?+
Oui. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, conseille aussi les proches, tous les jours de 8 heures à 2 heures, de façon anonyme et au tarif normal. L'appel peut se faire avant que la situation ne se dégrade.

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